AceThinker 尊重每一位客户，并致力于在客户使用 AceThinker 服务和产品时为其提供愉快的体验。大多数 AceThinker 程序都提供免费试用版，因此客户可以在实际购买之前试用和测试。一般情况下，试用版的输出媒体上只显示水印，或者有一些使用限制。所有这些选项都让消费者做出更好的购买决定，避免购买无用的产品。
AceThinker 提供的试用系统是该公司为其大多数程序提供 30 天退款保证的原因。只有在满足特定条款和条件后，才会接受退款。如果购买的产品不在规定的退款保证期内，则不会退款。
符合条件的退款情况
Acethinker 在符合退款保证条款的以下情况下会退款：
1.1 非技术案例
1.1.1. 在购买程序之外购买 EDS（扩展下载服务）、RBS（注册备份服务）或下载保险服务，而没有意识到它们可以被删除。在这种情况下，公司会帮助您向支付平台要求退款。
1.1.2. 交换程序将要求您购买正确的程序（在首先未能提供之后），并且原始产品成本将退还给用户。
1.1.3. 购买相同的物品 2X 或购买具有相同特征的两种产品。在这种情况下，AceThinker 将退还一个产品的成本或用另一个项目替换两个程序之一。
1.1.4. 用户在购买后 24 小时内未在其电子邮件收件箱中收到注册码，或未从 Acethinker 客户支持处收到注册码。同样，如果用户在与他们交谈后没有得到 AceThinker 的客户服务团队的及时回复，Acethinker 将能够偿还客户。
1.1.5.如果在出现技术问题后客户从另一家公司购买了另一个软件项目来完成他们的项目。如果发生这种情况，公司将全额退款或将产品换成其他东西。
1.2 技术问题
T用户购买的程序存在严重的技术问题，公司未能在30天内解决问题。在这种情况下，如果客户不能等待未来的解决方案，AceThinker 将补偿客户。
退款完成后，产品的许可证将过期。请从您的设备中卸载该程序。
AceThinker 会将客户的资金退还至客户用于支付产品的信用卡、银行或 Paypal 账户。根据客户的银行状况，退款可能需要长达 3 个工作日才能完成。
银行退款只能记入墨西哥或西班牙银行的用户账户。 Acethinker 将无法提供任何全球银行转账，因为银行选项仅适用于这两个国家。如果客户确认转移的资金，他们可以选择其他国家的账户。尽管如此，他们仍可以将资金汇回他们在西班牙或墨西哥的账户。这就是为什么建议您选择其他融资方式，例如 Paypal、信用卡或 DineroMail。
不退款情况
在以下情况下，AceThinker 通常不会退款或退货：
2.1 非技术案例
2.1.1 在购买产品之前没有检查产品信息，这使用户对他们的购买感到失望。在实际购买产品之前，每个用户仔细阅读产品信息并首先测试免费试用是非常重要的。
如果购买者未能了解产品的用途和特性，AceThinker 不会发放软件退款。但是，只要差价不低于 20 美元且在保修期内，Acethinker 将以等值的价格退回购买的产品。如果购买的产品与另一种成本更低的产品互换，AceThinker 将不承担差价。
2.1.2 客户因信用卡被盗或任何其他未经授权的交易而提出争议或订单投诉。这就是 Acethinker 鼓励客户致电其信用卡提供商报告任何未经授权或欺诈交易的原因。由于 Acethinker 与第三方合作处理交易，因此无法跟踪每笔交易的授权。一旦系统接受并处理交易，就无法撤消。但是，AceThinker 可能会向客户提供另一种产品。
2.1.3. 用户下单后120分钟内未获取注册码的退款纠纷。通常，一旦系统批准了订单，它会在 1-2 小时内将注册码发送到购买者的电子邮件中。但在某些情况下，由于系统故障和电子邮件垃圾邮件设置、错别字等问题，邮件传递可能会推迟到以后。如果发生这种情况，客户应该去 Acethinker 支持中心恢复他们的注册码。所有用户查询将在 24 小时内得到答复。
2.1.4. 用户在先从另一家公司购买了正确的产品后，不小心购买了错误的产品。
2.1.5. 不同地点之间存在价格差异或Acethinker与其他品牌之间存在价格差异。
2.1.6. 部分收藏的退款查询。 Acethinker 与外部交易平台合作，该平台不涵盖单次购买的任何部分报销。但是，客户在退款保证期内购买了正确的产品后，AceThinker 本身可能会退还整个包。
2.2 技术案例
2.2.1 由于技术问题导致的退款查询，即客户拒绝与 Acethinker 客户服务进行任何合作，并且没有分享有关其问题的任何详细细节和信息。这也包括用户拒绝 Acethinker 客户服务团队提供的所有建议解决方案的情况。
2.2.2. 在程序升级或订单超过保修期后，说明技术问题的退款查询。
2.2.3.对于 AceThinker 磁盘恢复和 iOS 数据恢复，将任何恢复的数据发送回设备可为产品增加价值。如果用户不这样做，他/她将无权获得退款。该公司虽然在这种情况下提供客户支持。
